سئوالات متداول
1. آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل کاربر وجود دارد؟
کاربران میتوانند با ورود به حساب کاربری از بخش حساب من، اطلاعات شخصی من، اطلاعات کاربری خود را ویرایش کنند.
2. آیا امکان مشاهده تاریخچه خریدهای قبلی وجود دارد؟
برای مشاهده تاریخچه سفارشات قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس به بخش تاریخچه سفارشات و جزئیات آنها رفته تا اطلاعات خرید های قبلی را مشاهده نمایید.
3. آیا ثبت نام جهت خرید از پاپکو الزامی است؟
بله، اطلاعات دریافت شده صرفا برای ارسال سفارش مورد استفاده قرار می گیرد و در بانک اطلاعاتی پاپکو. صرفا به جهت پیگیری در مراجعات بعدی مورد استفاده خواهد داشت.
کاربرانی که در وب سایت پاپکو عضو هستند از مزایای مربوط به کاربران برخوردار خواهند بود.
4.آیا می توان در تمام ساعات شبانه روز اقدام به ثبت سفارش نمود؟
بله، کاربران در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانند سفارش خود را ثبت کنند، اوپراتور های پاپکو در اسرع وقت(ساعات و روزهای کاری) با ایشان تماس خواهند گرفت.
5.آیا می‌توان آدرس و نام شخص دیگری را جهت دریافت سفارش ثبت نمود؟
بله، در زمان نهایی سازی سفارش میتوانید اطلاعات جدیدی برای ارسال سفارش ثبت نمایید.
6.آیا می‌توان کالاهایی که موجود نیستند را سفارش داد؟
کاربران میتوانند جهت اطلاع از امکان خرید مجدد کالاهایی که در انبار پاپکو فاقد موجودی هستند از گزینه "در صورت در دسترس بودن به من اطلاع بده" استفاده نمایند تا درخواست اطلاع رسانی برای ایشان ثبت شود.
7.چگونه می‌توان مبلغ سفارش پرداخت کرد؟
کاربران میتوانند از طریق درگاه های اینترنتی هزینه سفارشات را به صورت آنلاین پرداخت کنند و یا در تهران پس از دریافت سفارش مبلغ معادل را به مامور تحویل پرداخت نمایند.
8.آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب بانکی کسر شده باشد؟
ممکن است در زمان انجام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. در این حالت خود بانک مغایرتها را بررسی و مرتفع کرده و مبلغ را نهایتا تا 72 ساعت به صورت خودکار به حساب کاربر بازمی گرداند.
